Un vol vers ou depuis Rome : vos droits
Un vol depuis la France vers Rome, comme un vol retour depuis Rome, part d'un aéroport de l'Union européenne : les deux relèvent du règlement EC 261/2004. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due.
L'aéroport de Rome-Fiumicino
Rome-Fiumicino (FCO) est le premier aéroport d'Italie et le hub d'ITA Airways, la compagnie nationale italienne qui a succédé à Alitalia. Le trafic touristique y est massif toute l'année, avec des pics au printemps et en été qui favorisent les retards d'exploitation, indemnisables.
ITA Airways, ex-Alitalia
Beaucoup de voyageurs cherchent encore « Alitalia » : sachez qu'ITA Airways est une société distincte qui a remplacé Alitalia. Pour un vol opéré par ITA, la réclamation s'adresse à ITA ; un ancien vol Alitalia relève, lui, de la procédure de liquidation d'Alitalia. Il est donc important d'identifier le transporteur qui a réellement opéré votre vol.
Les compagnies qui desservent Rome depuis la France
Rome est reliée à la France par ITA Airways, Air France, easyJet, Vueling et Transavia, au départ de Paris, Nice, Lyon, Marseille et d'autres villes. Vos droits sont les mêmes quelle que soit la compagnie.
Combien pour un Paris–Rome retardé ?
Un Paris–Rome (environ 1 100 km) relève du palier à 250 €. Le montant est forfaitaire et indépendant du prix du billet.
Annulation, surbooking, exonérations
En cas d'annulation tardive ou de refus d'embarquement subi, l'indemnité peut être due, en plus du remboursement ou de la prise en charge. Une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation pour un vol vers Rome
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Paris – Rome | ≈ 1 100 km | 250 € |
| Nice – Rome | ≈ 700 km | 250 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol vers ou depuis Rome
Rome se trouvant dans l'Union européenne, la couverture joue dans les deux sens : un vol depuis la France vers Rome relève du règlement EC 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE), et un vol retour depuis Rome l'est également (départ d'un aéroport de l'UE). C'est un avantage par rapport aux destinations hors UE, où seul le vol au départ de l'UE est couvert. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, une indemnité peut être due — une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restant indemnisables.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : nous calculons gratuitement le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Rassemblez vos justificatifs
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons pour vous
Air Assist adresse la demande à la compagnie et conteste les refus infondés.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue : aucune avance, commission uniquement en cas de succès.