Vol retardé, annulé ou surbooké ?
Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnité au titre du règlement européen EC 261/2004. Vérification gratuite en 2 minutes.
Vous pourriez récupérer
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Sans gain, sans frais · commission de 30 % en cas de succès
✈ Problèmes de vol
Types de perturbations de vol
Nous sommes experts des perturbations de vol et des réglementations — nous obtenons l'indemnisation qui vous est due.
Retards de vol
Si votre vol est arrivé avec plus de 3 h de retard, vous pourriez avoir droit jusqu'à 600 €.
Délai de réclamation : jusqu'à 5 ans selon le pays.
Annulations de vols
Si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pourriez toucher jusqu'à 600 €.
Sauf circonstances extraordinaires.
Correspondances ratées
Correspondance manquée et arrivée avec 3 h de retard ou plus ? Jusqu'à 600 €.
Réservation unique requise.
Autre
Refus d'embarquement (surbooking), grèves… nous vous aidons à comprendre vos droits.
Vérification gratuite.
✈ Air Assist
Pourquoi nous faire confiance
Une équipe spécialisée dans le règlement européen, un process clair et sans risque.
Sans gain, sans frais
Vous ne payez rien d'avance. Notre commission ne s'applique que sur l'indemnité réellement obtenue.
Experts EC 261/2004
Retard, annulation, surbooking, correspondance ratée : nous maîtrisons vos droits et les démarches.
Vos données protégées
Documents chiffrés, conformité RGPD et données hébergées dans l'Union européenne.
100 % en ligne
Estimation en 2 minutes, dossier monté en quelques clics et suivi de votre réclamation en temps réel.
Vos droits en cas de retard, d'annulation ou de surbooking
Le règlement européen EC 261/2004 protège les passagers au départ d'un aéroport de l'UE, ou à l'arrivée dans l'UE sur une compagnie européenne.
Retard
À partir de 3 heures de retard à l'arrivée, vous pouvez prétendre à une indemnité forfaitaire.
Annulation
Sauf préavis d'au moins 14 jours ou circonstances extraordinaires, l'annulation ouvre droit à indemnisation.
Surbooking
Le refus d'embarquement involontaire est indemnisé, sans condition de retard.
Barème des indemnités EC 261/2004
Le montant dépend de la distance du vol :
250 €
250 € — vols jusqu'à 1 500 km
400 €
400 € — vols de 1 500 à 3 500 km, et tous les vols intra-UE de plus de 1 500 km
600 €
600 € — vols de plus de 3 500 km
Une réduction de 50 % peut s'appliquer aux longs courriers (> 3 500 km, hors UE) dont le retard à l'arrivée est compris entre 3 et 4 heures.
Questions fréquentes
Combien puis-je réclamer ?
Selon la distance du vol, le règlement EC 261/2004 prévoit une indemnité forfaitaire de 250 €, 400 € ou 600 € par passager.
Combien coûte Air Assist ?
Rien à l'avance. Nous prélevons 30 % de commission uniquement en cas de succès — vous gardez 70 %. Sans gain, sans frais.
Quels vols sont concernés ?
Les vols au départ d'un aéroport de l'UE, ou à l'arrivée dans l'UE sur une compagnie de l'UE, retardés de 3 h ou plus, annulés ou surbookés.
Combien de temps prend une demande ?
Cela dépend de la compagnie : beaucoup de dossiers aboutissent en quelques semaines, certaines négociations prennent quelques mois. Nous vous tenons informé(e).
Jusqu'à quand puis-je réclamer ?
Dans la plupart des pays de l'UE, vous pouvez réclamer pour des vols des 2 à 3 dernières années, selon la législation nationale.
Vol retardé, annulé ou surbooké ?
Sans gain, sans frais : 30 % de commission uniquement en cas de succès, vous gardez 70 %.
Réclamer mon indemnisation
✈ Comment ça marche
Comment ça marche
Comment ça marche · 1
1. Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : notre moteur calcule l'indemnité due en quelques secondes.
Comment ça marche · 2
2. Signez votre mandat
Confirmez votre identité et signez électroniquement. Nous gérons toute la procédure.
Comment ça marche · 3
3. Recevez votre argent
Nous réclamons à la compagnie. Dès paiement, vous recevez votre part (70 %).
✈ Indemnisation de vol
Combien pourriez-vous obtenir ?
Le montant prévu par la loi dépend de la distance de votre vol. Déplacez le curseur pour le voir.
600 €
3 800 km · Plus