Un vol vers ou depuis Porto : vos droits
Un vol depuis la France vers Porto, comme un vol retour, part d'un aéroport de l'Union européenne : les deux relèvent du règlement EC 261/2004. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due.
L'aéroport de Porto
L'aéroport Francisco Sá Carneiro de Porto (OPO) est le deuxième du Portugal et une plaque tournante low-cost majeure. Il est desservi depuis un grand nombre de villes françaises, avec une très forte affluence loisirs, source de retards d'exploitation en haute saison.
Les low-cost à Porto : mêmes obligations
Porto est massivement desservie par des compagnies low-cost : Ryanair, easyJet, Transavia, Volotea, aux côtés de TAP. Point important : une compagnie à bas prix a exactement les mêmes obligations d'indemnisation qu'une compagnie traditionnelle. Le tarif de votre billet ne réduit en rien votre droit.
Combien pour un Paris–Porto retardé ?
Un Paris–Porto (environ 1 200 km) relève du palier à 250 €. Les liaisons depuis d'autres villes françaises relèvent généralement du même palier. Le montant est forfaitaire.
Attention aux bons d'achat
En cas de perturbation, une compagnie low-cost peut proposer un bon d'achat ou un avoir. Sachez que l'indemnité EC 261/2004 est due en argent : accepter un bon revient souvent à renoncer à une somme supérieure. Vérifiez vos droits avant d'accepter.
Annulation, surbooking, exonérations
En cas d'annulation tardive ou de refus d'embarquement subi, l'indemnité peut être due. Une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation pour un vol vers Porto
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Paris – Porto | ≈ 1 200 km | 250 € |
| Lyon – Porto | ≈ 1 300 km | 250 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol vers ou depuis Porto
Porto se trouvant dans l'Union européenne, la couverture joue dans les deux sens : un vol depuis la France vers Porto relève du règlement EC 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE), et un vol retour depuis Porto l'est également (départ d'un aéroport de l'UE). C'est un avantage par rapport aux destinations hors UE, où seul le vol au départ de l'UE est couvert. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, une indemnité peut être due — une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restant indemnisables.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : nous calculons gratuitement le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Rassemblez vos justificatifs
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons pour vous
Air Assist adresse la demande à la compagnie et conteste les refus infondés.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue : aucune avance, commission uniquement en cas de succès.