Ryanair, compagnie de l'UE : des droits pleins et entiers
Ryanair est une compagnie irlandaise, donc immatriculée dans l'Union européenne. Vos vols au départ de France, mais aussi ceux à destination de l'UE, sont donc couverts par le règlement EC 261/2004. La règle est la même que pour toutes les compagnies : dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due, indépendamment du prix très bas de votre billet.
Beauvais, Marseille, Bordeaux : le réseau français
Ryanair opère depuis plusieurs bases françaises, dont Beauvais (sa principale porte d'entrée vers Paris), Marseille, Bordeaux, Toulouse et Carcassonne. Le modèle ultra low-cost repose sur des rotations extrêmement serrées : le moindre aléa en début de journée se répercute sur toute une série de vols. Ces retards d'exploitation ne constituent pas des circonstances exceptionnelles et restent indemnisables.
Le montant selon la distance de votre vol
L'indemnité est forfaitaire. Un Beauvais–Porto (environ 1 450 km) ou un Beauvais–Séville (environ 1 500 km) se situe au palier à 250 €. Un Beauvais–Marrakech (environ 2 050 km) atteint 400 €. Peu importe que vous ayez payé 20 € ou 200 € votre billet : le barème ne tient compte que de la distance.
Ryanair complique les démarches : ne vous découragez pas
Ryanair est connue pour rendre les réclamations difficiles : formulaires maison obligatoires, demandes de pièces répétées, refus initiaux fréquents, délais de réponse allongés. Beaucoup de passagers abandonnent en cours de route — ce qui est exactement l'effet recherché. Or un dossier correctement argumenté aboutit souvent, y compris après un premier refus. Confier la réclamation à un tiers qui connaît les procédures de la compagnie et sait relancer au bon moment change radicalement les chances d'aboutir.
Attention aux bons d'achat
Si Ryanair vous propose un bon d'achat (voucher) en compensation, sachez que l'indemnité EC 261/2004 est due en argent. Accepter un voucher revient souvent à renoncer à une somme supérieure versée en espèces. Vérifiez toujours ce à quoi vous avez réellement droit avant d'accepter une offre commerciale.
Annulation, surbooking et délai de 5 ans
En cas d'annulation, vous avez droit au remboursement ou au réacheminement, plus une indemnité si l'annonce est intervenue moins de 14 jours avant le départ. En cas de surbooking subi, l'indemnité est immédiate. Et vous n'êtes pas pressé par le temps : en France, le délai pour réclamer est de 5 ans, ce qui permet de traiter aussi d'anciens vols Ryanair.
Air Assist affronte la procédure pour vous
Face à une compagnie aussi procédurière, Air Assist prend tout en charge : vérification gratuite, montage du dossier, relances, contestation des refus. Vous ne payez rien tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation sur les vols Ryanair
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Beauvais – Séville | ≈ 1 500 km | 250 € |
| Beauvais – Porto | ≈ 1 450 km | 250 € |
| Beauvais – Marrakech | ≈ 2 050 km | 400 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Comment réclamer avec Ryanair
- 1
Vérification gratuite
Indiquez votre vol Ryanair : nous calculons le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Nous remplissons les formulaires
Air Assist maîtrise les procédures maison de Ryanair et adresse le dossier complet.
- 3
Relances et contestation
Nous relançons et contestons les refus infondés jusqu'à obtenir une réponse motivée.
- 4
Indemnisation en argent
Vous êtes payé en espèces, pas en bon d'achat. Aucune avance, commission uniquement en cas de succès.