Un vol retardé au départ de Lille : vos droits
Lille-Lesquin est un aéroport de l'Union européenne : tout vol au départ de Lille est couvert par le règlement EC 261/2004, quelle que soit la compagnie. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due, indépendamment du prix du billet.
Les compagnies présentes à Lille
Lille est desservie par Transavia, easyJet, Volotea et Air France, avec de nombreuses lignes vers l'Europe du Sud, la Méditerranée, le Maghreb et la Corse. Le trafic loisirs et saisonnier y est particulièrement exposé aux perturbations en période de vacances — des retards qui restent indemnisables.
Lille et la concurrence de Charleroi
La proximité de la frontière belge et de l'aéroport de Bruxelles-Charleroi amène certains voyageurs des Hauts-de-France à choisir l'un ou l'autre. Un point à retenir : peu importe l'aéroport, ce qui compte est qu'il se situe dans l'Union européenne. Un vol au départ de Lille est couvert par EC 261/2004 exactement comme un vol au départ de Charleroi.
Combien au départ de Lille ?
Le montant est forfaitaire. Un Lille–Ajaccio (environ 1 050 km) relève du palier à 250 €. Un Lille–Lisbonne (environ 1 600 km) ou un Lille–Marrakech (environ 2 100 km) atteint 400 €. Le prix du billet n'entre jamais en compte.
Vol annulé au départ de Lille : quels droits ?
En cas d'annulation, la compagnie doit vous proposer le remboursement du billet ou un réacheminement, et une indemnité s'y ajoute si l'annulation a été annoncée moins de 14 jours avant le départ, hors circonstances exceptionnelles. Remboursement et indemnité se cumulent.
Quand la compagnie peut refuser
La compagnie ne peut s'exonérer qu'en cas de circonstances exceptionnelles réelles (météo, grève des contrôleurs, sécurité). Une panne technique ou une grève de son personnel restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, le délai est de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation au départ de Lille-Lesquin
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Lille – Ajaccio | ≈ 1 050 km | 250 € |
| Lille – Lisbonne | ≈ 1 600 km | 400 € |
| Lille – Marrakech | ≈ 2 100 km | 400 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol au départ de Lille-Lesquin
Lille-Lesquin étant un aéroport de l'Union européenne, tout vol qui en part est couvert par le règlement EC 261/2004, quelle que soit la compagnie — nationale, traditionnelle ou low-cost, européenne ou non. Dès que vous arrivez à destination avec 3 heures de retard ou plus, ou en cas d'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou de refus d'embarquement, une indemnité forfaitaire peut être due. Une panne technique de l'avion ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables ; seules des circonstances exceptionnelles réelles (météo dangereuse, grève des contrôleurs aériens, sécurité) exonèrent le transporteur.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol au départ ou à l'arrivée de Lille : nous calculons gratuitement le montant dû.
- 2
Rassemblez vos preuves
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent.
- 3
Nous réclamons
Air Assist adresse la demande à la compagnie et relance jusqu'à une réponse motivée.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue, sans avance de frais.