Un vol vers ou depuis Madrid : vos droits
Un vol depuis la France vers Madrid, comme un vol retour depuis Madrid, part d'un aéroport de l'Union européenne : les deux relèvent du règlement EC 261/2004. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, l'indemnité forfaitaire peut être due, indépendamment du prix du billet.
L'aéroport de Madrid-Barajas
Madrid-Adolfo Suárez Barajas (MAD) est le premier aéroport d'Espagne et le hub d'Iberia. C'est l'une des principales portes d'entrée européennes vers l'Amérique latine, avec un fort trafic de correspondances. Cette activité intense, en particulier aux heures de pointe, favorise les retards d'exploitation, qui restent indemnisables.
Les compagnies qui desservent Madrid depuis la France
Madrid est reliée à la France par Iberia (dont c'est le hub), Air France, easyJet et Vueling, au départ de Paris et des grandes villes françaises. Que le vol soit opéré par une compagnie traditionnelle ou low-cost, vos droits sont identiques.
Combien pour un Paris–Madrid retardé ?
Un Paris–Madrid (environ 1 050 km) relève du palier à 250 €. Le montant est forfaitaire et ne dépend ni du tarif, ni de la classe.
Correspondances Iberia vers l'Amérique latine
De nombreux voyageurs français rejoignent l'Amérique latine via Madrid avec Iberia. En cas de correspondance manquée à Madrid sur une réservation unique, l'indemnité se calcule sur le retard à la destination finale : compte tenu des distances transatlantiques, elle atteint souvent 600 €.
Annulation, surbooking, motifs d'exonération
En cas d'annulation tardive ou de refus d'embarquement subi, l'indemnité peut être due, en plus du remboursement ou de la prise en charge. Une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restent indemnisables.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité et mène la réclamation jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation pour un vol vers Madrid
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Paris – Madrid | ≈ 1 050 km | 250 € |
| Madrid – Buenos Aires (corresp.) | ≈ 10 000 km | 600 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Vos droits pour un vol vers ou depuis Madrid
Madrid se trouvant dans l'Union européenne, la couverture joue dans les deux sens : un vol depuis la France vers Madrid relève du règlement EC 261/2004 (départ d'un aéroport de l'UE), et un vol retour depuis Madrid l'est également (départ d'un aéroport de l'UE). C'est un avantage par rapport aux destinations hors UE, où seul le vol au départ de l'UE est couvert. Dès 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ ou un refus d'embarquement, une indemnité peut être due — une panne technique ou une grève du personnel de la compagnie restant indemnisables.
Comment réclamer votre indemnité
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol : nous calculons gratuitement le retard à l'arrivée et le montant applicable.
- 2
Rassemblez vos justificatifs
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons pour vous
Air Assist adresse la demande à la compagnie et conteste les refus infondés.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue : aucune avance, commission uniquement en cas de succès.