Aegean, compagnie de l'UE : vos droits sont garantis
Aegean Airlines est immatriculée en Grèce : c'est une compagnie de l'Union européenne. Ses vols au départ de France et d'Europe, comme ceux à destination de l'UE, sont couverts par le règlement EC 261/2004. Le seuil de déclenchement est de 3 heures de retard à l'arrivée, indépendamment du prix du billet.
La Grèce et ses îles, une desserte très saisonnière
Aegean est la principale compagnie desservant la Grèce depuis la France, ainsi qu'un vaste réseau de vols intérieurs vers les îles grecques (Santorin, Mykonos, Rhodes, Corfou…). Ce trafic est très saisonnier : de juin à septembre, l'afflux de voyageurs de vacances sature les aéroports et densifie les rotations, ce qui multiplie les retards. Ces perturbations d'affluence ou d'organisation ne sont pas des circonstances exceptionnelles et restent indemnisables.
Combien selon votre trajet Aegean ?
Le montant est forfaitaire. Un Paris–Athènes (environ 2 100 km) ou un Nice–Athènes (environ 1 650 km) relève du palier à 400 €. Les vols intérieurs grecs plus courts, comme Athènes–Santorin, relèvent des 250 €. Le prix du billet n'entre jamais en compte : un vol acheté en promotion peut donner droit à 400 €.
Les vols intérieurs grecs sont couverts
Un point souvent ignoré : un vol intérieur grec (par exemple Athènes–Santorin) part d'un aéroport de l'Union européenne, il est donc couvert par le règlement EC 261/2004. Si votre vol vers une île grecque arrive avec 3 heures de retard ou plus, ou s'il est annulé tardivement, une indemnité peut être due, exactement comme sur un vol international.
Annulation et surbooking
En cas d'annulation, Aegean doit vous rembourser ou vous réacheminer, avec une indemnité si l'annonce est intervenue moins de 14 jours avant le départ. En cas de refus d'embarquement subi pour surbooking, l'indemnité est immédiate, en plus de la prise en charge (repas, hébergement si nécessaire).
Quand l'indemnité n'est pas due
Aegean peut s'exonérer en cas de circonstances exceptionnelles réelles : météo dangereuse, grève des contrôleurs aériens, sécurité. Une panne technique ou une grève du personnel d'Aegean restent indemnisables. Conservez votre carte d'embarquement pour accélérer le traitement.
5 ans pour réclamer
En France, vous disposez de 5 ans après la date du vol — de quoi vérifier aussi un vol de vacances perturbé lors d'un été précédent. Air Assist vérifie gratuitement votre éligibilité, monte le dossier et le porte jusqu'au versement, sans frais tant que vous n'êtes pas indemnisé.
Montants d'indemnisation sur les vols Aegean Airlines
| Trajet (exemple) | Distance | Indemnité |
|---|---|---|
| Athènes – Santorin (intérieur) | ≈ 230 km | 250 € |
| Nice – Athènes | ≈ 1 650 km | 400 € |
| Paris – Athènes | ≈ 2 100 km | 400 € |
Barème forfaitaire EC 261/2004, indépendant du prix du billet : 250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km et intra-UE > 1 500 km), 600 € (> 3 500 km).
Comment réclamer avec Aegean Airlines
- 1
Vérifiez votre éligibilité
Indiquez votre vol Aegean, international ou intérieur grec : nous calculons gratuitement le montant dû.
- 2
Rassemblez vos preuves
Confirmation de réservation et carte d'embarquement suffisent à monter le dossier.
- 3
Nous réclamons auprès d'Aegean
Air Assist adresse la demande à Aegean et relance jusqu'à une réponse motivée.
- 4
Indemnisation
Vous recevez l'indemnité obtenue, sans avance de frais et commission uniquement en cas de succès.