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Types of flight disruption
We're experts in passenger rights and global regulations — we get you the compensation you're owed.
Flight delays
If your flight arrived more than 3 hours late, you may be entitled to up to €600.
Claim window: up to 5 years depending on the country.
Cancellations
If your flight was cancelled less than 14 days before departure, you may be owed up to €600.
Unless extraordinary circumstances apply.
Missed connections
Missed a connection and arrived 3+ hours late? You could get up to €600.
Single booking required.
Other
Denied boarding (overbooking), strikes… we help you understand your rights.
Free eligibility check.
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EC 261/2004 experts
Delay, cancellation, denied boarding, missed connection: we know your rights and the procedure.
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Os seus direitos em atrasos, cancelamentos e overbooking
O Regulamento UE CE 261/2004 protege os passageiros que partem de um aeroporto da UE ou chegam à UE numa companhia da UE.
Atraso
A partir de 3 horas de atraso na chegada, pode ter direito a uma indemnização fixa.
Cancelamento
Salvo aviso com pelo menos 14 dias de antecedência ou circunstâncias excecionais, o cancelamento dá direito a indemnização.
Overbooking
A recusa de embarque involuntária é indemnizada, independentemente do atraso.
Tabela de indemnizações CE 261/2004
O montante depende da distância do voo:
250 €
250 € — voos até 1.500 km
400 €
400 € — voos de 1.500 a 3.500 km e todos os voos intra-UE acima de 1.500 km
600 €
600 € — voos acima de 3.500 km
Pode aplicar-se uma redução de 50% aos voos de longo curso (> 3.500 km, fora da UE) com um atraso na chegada entre 3 e 4 horas.
Perguntas frequentes
Quanto posso reclamar?
Consoante a distância do voo, o Regulamento CE 261/2004 prevê uma indemnização fixa de 250 €, 400 € ou 600 € por passageiro.
Quanto custa a Air Assist?
Nada antecipadamente. Cobramos 30% de comissão apenas em caso de sucesso — fica com 70%. Sem êxito, sem custos.
Que voos estão abrangidos?
Voos com partida de um aeroporto da UE, ou chegada à UE numa companhia da UE, atrasados 3+ horas, cancelados ou com overbooking.
Quanto tempo demora uma reclamação?
Depende da companhia: muitos casos resolvem-se em poucas semanas, algumas negociações demoram alguns meses. Mantemo-lo informado.
Até quando posso reclamar?
Na maioria dos países da UE pode reclamar voos dos últimos 2 a 3 anos, consoante a legislação nacional.
Voo atrasado, cancelado ou com overbooking?
Sem êxito, sem custos: 30% de comissão apenas em caso de sucesso, fica com 70%.
Pedir indemnização
✈ How it works
Como funciona
Como funciona · 1
1. Verifique a elegibilidade
Indique o seu voo: o nosso motor calcula a indemnização devida em segundos.
Como funciona · 2
2. Assine o mandato
Confirme a sua identidade e assine eletronicamente. Tratamos de todo o processo.
Como funciona · 3
3. Receba o seu dinheiro
Reclamamos junto da companhia. Após o pagamento, recebe a sua parte (70%).
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